RAKUNA御茶ノ水【御茶ノ水駅徒歩1分！】23年8月イスリニューアル★Wi-Fi・プロジェクター・テレビモニター無料完備♪ビジネスにも、プライベート利用にも♪

よくある質問

• 利用時間何分前から利用可能ですか？

  ご利用時間内での入室、退室をお願いいたします。

• 当日の利用延長は可能でしょうか？

  スペイシーのサイト上でお申し込みいただける状態でしたら可能です。

• Wi-Fi無料とありますが、どのように接続すれば良いですか？

  ご予約確定メールにてパスワードをお送りしております。ご使用の端末に入力してご利用ください。
  また、無料設備のため不具合等による料金の返金などの対応は致しかねますので、
  予めご了承ください。

• 常駐のスタッフはいますか？

  いいえ、当会場に会議室の常駐スタッフはおりません。

• 事前に会場へ荷物を送るので受け取っていただけますか？

  申し訳ございませんが、当会場では荷物の受け取り/発送代行は行っておりません。

• 当日、来場される方から施設への問合せは可能ですか？

  いいえ、ご来場者の対応及びご案内はお客様で行っていただきます。

• 小さい子供がおりますが、利用できますか？

  もちろんご利用いただけますが、文房具などの誤飲にはお気を付けください。

• 人数変更によって金額は変わってしまいますか？

  当会場はお部屋料金となっておりますので、人数による金額の変動はございません。

• 途中退出したいのですが、カギは施錠できますか？

  安全のため、現地にカギはご用意しておりません。途中退出される場合は貴重品の管理をお願いいたします。

• 領収書を発行して欲しい

  クレジットカード、銀行振込でお支払いをした場合は、スペースの”ご利用日以降”に利用者ログインページの該当予約の「領収書を発行する」ボタンより発行が可能です。
  コンビニ決済、請求書払いの場合は領収書を発行しておりません。コンビニ決済をご利用の場合は、コンビニにて発行の領収書をご利用ください。
  ※携帯端末からのアクセスの場合領収書は発行出来ませんので、パソコンからのアクセスをお願いいたします。

  ＜領収書の宛名を変更したい場合＞
  利用者ログインページ の画面右上「利用者メニュー」→「アカウント情報」→「領収書・請求書あて名」にて編集が可能です。
  ※以下を発行する際に使用される情報です。
  ・クレジットカードの領収書
  ・銀行振込の領収書
  ※まだ何も登録されていない場合は、「編集」ボタンが表示されますのでそちらをクリックし、ご希望の内容を入力してください。

• 予約をキャンセルしたいのですが、どうしたら良いですか？

  利用者ログインページの該当予約の「キャンセルする」ボタンよりキャンセルが可能です。
  利用日時を過ぎたご予約はキャンセルできませんのでご注意下さい。
  ※キャンセルは利用者様ご自身でお願いしております。スペイシーカスタマーサポートおよび運営会社からのキャンセルはできません。

  また、ご予約をキャンセルされる際はキャンセルポリシーに従って利用料金を返金致します。
  ※スペース利用料金を銀行振込、コンビニ決済、請求書でお支払い頂いた場合は、キャンセル手数料300円を差し引いた金額を返金します。
  ※クレジットカード払いの全額返金の場合は手数料はかかりませんが、キャンセル料が発生している場合は手数料300円を差し引いた金額を返金します。

• ポイントについて確認したい

  ポイントの管理・利用については、サイト運営をしている株式会社スペイシーが管理しております。スペース管理者にお問い合わせ頂いてもポイントについての詳細は分かりかねます。
  スペイシーサイト上部の「よくある質問」からスペイシーカスタマーサポートまでご連絡・お問い合わせ下さいませ。

• コンビニ決済を選択したが、支払い期限を過ぎてしまいました。

  ご予約確定後に メール"[スペイシー]コンビニ決済依頼完了のお知らせ予約No:000000"を送信します。
  お支払い方法はコンビニエンスストアによって違いますので、メールの案内に従いメールに記載の期限内にお支払い下さい。
  期限内にお支払いいただけない場合は、自動的にキャンセルとなりますのでご了承ください。
  ご予約がキャンセルになってしまった場合は、新たに予約を取り直して下さい。

  なお、お支払いについてご不明点がある場合は、株式会社スペイシーまでご連絡をお願いしております。スペース管理者にお問い合わせ頂けても、お答えできない可能性がございます。
  スペイシーページ上部の「よくある質問」より、スペイシーカスタマーサポートへのお問い合わせが可能です。

• 「部屋の場所が分かりにくい」とレビューに書かれていますが、写真などはありますか？

  予約確定時に、「[スペイシー]予約自動確定のお知らせ 予約No:○○○○○」というタイトルのメールを送付しております。
  こちらのメールにて、利用マニュアルのＵＲＬをご案内しております。マニュアル内に写真付きで、建物のエントランスからお部屋までの案内を記載しておりますので、ご利用当日までに必ずご一読頂けますようお願い申し上げます。